Customer Care Specialist - Technogym Products & Services
Bergabunglah dengan Prasetia Dwidharma sebagai Customer Care Specialist di pusat kegiatan yang dinamis di Badung, Bali. Di peran ini, Anda akan menjadi suara terpercaya dari Technogym—pemimpin global dalam solusi kesehatan dan kebugaran. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk dan layanan kami.
Prasetia Dwidharma adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menghadirkan solusi kebugaran terbaik. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mendukung pelanggan dalam mencapai tujuan kebugaran mereka. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Technogym Customer Portal, Salesforce, dan Zendesk untuk mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan tiket online.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan Technogym Customer Portal dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam mengakses layanan purna jual dan teknis melalui Zendesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
- Membantu dalam promosi dan peningkatan produk dan layanan Technogym.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman dengan Technogym Customer Portal, Salesforce, dan Zendesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Kepedulian terhadap pelanggan dan komitmen terhadap kualitas layanan.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang